Destek merkezi
Lisans etkinleştirme, güncellemeler, eklentiler, dokümantasyon ve teknik destek.
Müşteri portalı
Destek kaydı açın, yanıtları takip edin, lisansınızı ve indirmelerinizi yönetin.
Portala girinİş ortağınız
Kurulum, saha ve ilk seviye destek için sistemi kuran iş ortağınızla görüşün.
İş ortağı bulunDestek kaydı öncelikleri
| Kritik | Sistem çalışmıyor, kayıt alınmıyor |
|---|---|
| Yüksek | Önemli bir işlev çalışmıyor, geçici çözüm yok |
| Normal | İşlev kısmen etkileniyor ya da geçici çözüm var |
| Düşük | Soru, öneri, dokümantasyon |
Kayıt açarken System ID, sürüm numarası ve ilgili günlük dosyalarını eklemeniz çözümü hızlandırır.
Dokümantasyon
- Kullanıcı rehberiOperatörler için günlük kullanım
- Yönetici kılavuzuKurulum, yapılandırma, yedekleme
- YapabildikleriTüm yeteneklerin listesi
- Eğitim videolarıKayıt, arşivci, sağlık izleme, alarm masası, kiosk
Belgeler müşteri ve iş ortağı portalındaki indirme merkezinde yer alır.
Sürüm notları
Yükleniyor…
Sistem gereksinimleri
| İşletim sistemi | Windows Server 2016 / 2019 / 2022, Windows 10 / 11 Pro (64 bit) |
|---|---|
| Veritabanı | Microsoft SQL Server 2016+ (Express kurulum paketiyle gelir; büyük sistemlerde Standard önerilir) |
| Çalışma ortamı | .NET Framework 4.x, Windows PowerShell 5.1 (Windows ile birlikte gelir) |
| İstemci | Güncel Microsoft Edge ya da Google Chrome; mobil için iOS / Android tarayıcısı |
| Ağ | Kameralar için ONVIF/RTSP erişimi; uzak istemciler için HTTPS |
| Lisans | Çevrimiçi (System ID + parola, yazılımdan) ya da çevrimdışı (license.lic dosyası) etkinleştirme |
Sık sorulan sorular
Lisans hangi makineye bağlıdır?
Lisans etkinleştirildiğinde sunucunun doğrulama anahtarına (donanımdan türeyen makine kimliği) bağlanır. Lisansınızın kendisi ise System ID ve parolasıyla tanınır; bu bilgiler lisans belgenizde yer alır.
Sunucumu değiştirirsem ne olur?
Her lisansın bir taşıma hakkı vardır. Yeni sunucuda System ID ve parolayla yeniden etkinleştirdiğinizde (çevrimiçi ya da portaldan) lisans yeni makineye taşınır; hakkınız bittiyse talep otomatik olarak onaya düşer.
Bakım ve güncelleme planı neyi kapsar?
Plan süresince yayımlanan tüm sürüm güncellemelerini ve eklenti sürümlerini portaldan indirebilirsiniz. Plan bittiğinde yazılımınız çalışmaya devam eder; yalnız plan bitişinden sonra yayımlanan sürümler kilitli görünür.
İnternet bağlantısı olmayan sistemleri nasıl etkinleştiririm?
İnternete çıkan sunucu, Sunucu Yöneticisi → Lisans ekranında System ID ve parolayla kendini etkinleştirir. Çıkmayan sunucuda aynı ekrandan doğrulama anahtarını kopyalayın ya da aktivasyon talep dosyasını indirin; herhangi bir bilgisayardan portala girip license.lic dosyasını indirin ve sunucuya yükleyin.
Ek modülü sonradan alabilir miyim?
Evet. Portaldan yükseltme talebi gönderin; onaylandığında aynı System ID için yeni haklarla bir anahtar hazırlanır. Yazılımda Web üzerinden etkinleştir'e yeniden basmanız yeterli; yeniden kurulum gerekmez.